Livraison & Retours


COVID-19


Vos commandes sont préparées et expédiées dans les 48 heures, avec toutes les mesures d'hygiène requises et conformément à la réglementation visant à ralentir la propagation du covid-19.

LIVRAISONS

Les livraisons se font par Colissimo avec suivi, avec remise sans signature, le tarif de la livraison est de 5,99 € en France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 69€ d'achats.

Toute commande effectuée du lundi au vendredi (hors jours fériés) est généralement traitée et expédiée sous 48h (dans la limite des stocks disponibles). Toute commande effectuée entre le vendredi 10h et le dimanche soir est traitée le lundi suivant (sauf jour férié). Une commande effectuée un jour férié est traitée et expédiée le jour ouvré suivant. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs, la responsabilité des délais de livraison incombe aux transporteurs seuls. Oneskin ne saurait être tenu responsable en cas de non respect des délais de livraison.

Click & collect : Les commandes passées et réglées sur le site peuvent être retirées directement sur place au 7 boulevard Jean Jaurès, 35300 Fougères uniquement le jeudi de 11h45 à 12h30. Pour un règlement par chèque ou espèces lors du retrait des produits à l'institut, nous contacter par téléphone au 06.30.25.37.40 ou par email à l’adresse suivante : contact@oneskinbeaute.fr

 RETOURS


Si, pour une raison quelconque, vous n’étiez pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits reçus, intacts et non ouverts, sans indication de motif, à vos frais, dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Pour cela, merci de nous informer en nous envoyant un email à l’adresse : contact@oneskinbeaute.fr


Ce mail devra contenir les informations suivantes :
- Nom/prénom
- Numéro et date de commande
- Nom ou Référence du/des produit(s) concerné(s)


Les frais de retour de commandes sont à votre charge, le colis est à expédier à l’adresse suivante :

Abyanga institut/Oneskin

7 Boulevard Jean Jaurès

35300 Fougères

Nous vous recommandons de choisir un mode de livraison avec un numéro de suivi. Si ce n’est pas le cas, nous ne pourrons accepter aucune réclamation en cas de problème.
Après vérification, le prix d’achat du produit vous sera remboursé dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit retourné, sous réserve que l’envo nous soit parvenu dans les délais, avec vos coordonnées.
Seuls les produits non utilisés et/ou non-ouverts seront remboursés. Les produits retournés incomplets, abîmés ou sans leur emballage d’origine ne seront pas repris et vous seront réexpédiés à nos frais.

COLIS NON LIVRÉ


Lorsqu’une commande est transmise au bureau de Poste le plus proche ( en cas d'absence lors du passage du facteur par exemple), un délai est proposé pour la récupération du colis. Passé ce délai, si le colis n'a pas été récupéré, le colis nous est renvoyé. Dans ce cas, nous reprenons contact avec vous et vous proposons :

– soit de vous renvoyer le colis, à vos frais

– soit d'annuler la commande et de la vous la rembourser (hors frais d’envoi) moyennant des frais d’annulation de 5€

Lorsqu’un colis nous est renvoyé en raison d’une adresse inconnue ou erronée, nous vous en informons: le colis pourra être réexpédié à vos frais.

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